Aide & support
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.
Une communauté toujours là pour vous.
Pour les clients
Achat, paiement, livraison et plus encore.
Combien coûte GWABO pour les clients ?
Rien. L’application est gratuite. Vous payez seulement vos achats, directement au vendeur.
Comment je paie ma commande ?
Pour l’instant, en argent comptant à la remise ou par virement Interac envoyé au vendeur. Le paiement par carte, Apple Pay et Google Pay arrive bientôt dans l’application.
Comment se passe la livraison ?
Chaque boutique choisit ce qu’elle propose : ramassage chez le vendeur, livraison par le vendeur dans sa zone, ou expédition par colis. Les frais et délais sont affichés avant de confirmer la commande.
Comment réserver un service ?
Sur la page du service, touchez « Réserver », choisissez une date et un créneau, puis envoyez la demande. Le vendeur la confirme et vous êtes averti dans l’application.
Puis-je annuler une commande ?
Oui, tant que le vendeur ne l’a pas encore acceptée. Ensuite, contactez directement le vendeur, par exemple sur WhatsApp depuis sa boutique.
Que faire en cas de problème avec un vendeur ?
Contactez d’abord le vendeur. Si le problème persiste, utilisez « Signaler » sur la boutique ou le produit, ou écrivez-nous. Notre équipe examine chaque signalement.
Pour les vendeurs
Créer une boutique, vendre et être payé.
Qui peut vendre sur GWABO ?
Tout entrepreneur qui propose des produits ou des services légaux : épicerie, cuisine maison, mode, coiffure, cosmétiques, créations… Chaque boutique est vérifiée par l’équipe GWABO avant d’être visible.
Combien de temps prend la vérification de ma boutique ?
Nous examinons les nouvelles boutiques le plus vite possible, généralement en quelques jours. Vous pouvez préparer vos produits pendant ce temps.
Comment suis-je payé ?
Directement par vos clients, en argent comptant à la remise ou par virement Interac à l’adresse que vous indiquez dans votre boutique. GWABO ne touche pas à votre argent.
Dois-je facturer les taxes ?
Seulement si vous êtes inscrit aux fins de la TPS/TVH. Vous pouvez l’activer dans les réglages de votre boutique. En cas de doute, renseignez-vous auprès de l’Agence du revenu du Canada.
Puis-je vendre sur le site web ?
Pour l’instant, les boutiques se gèrent dans l’application mobile. Des pages de boutiques sur le site web sont prévues pour la suite.
Compte et sécurité
Gestion de compte, confidentialité et sécurité.
Je n’ai pas reçu le courriel de confirmation ou le code.
Vérifiez vos courriels indésirables (spam). Le message vient de noreply@send.gwabo.com. Vous pouvez demander un nouvel envoi depuis l’application après une minute.
Qui voit mes informations ?
Le vendeur voit vos coordonnées seulement quand vous lui passez une commande ou une réservation, pour pouvoir la traiter. Lisez notre politique de confidentialité.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’application : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. Toutes les étapes sont sur la page Supprimer mon compte.